Términos del servicio

Última actualización: 04 de agosto de 2025

Bienvenida/o a Koine Kids, una plataforma digital diseñada para facilitar la compraventa de productos infantiles de segunda mano. Al navegar y utilizar este sitio web (www.koinekids.cl), aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Definiciones

Plataforma: Se refiere al sitio web www.koinekids.cl y todos sus servicios asociados.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que navegue, compre, venda o interactúe con la plataforma.
Vendedor: Usuario que publica productos a la venta.
Comprador: Usuario que adquiere productos mediante la plataforma.
Koine Kids: Administrador de la plataforma, que actúa como intermediario tecnológico y facilita la transacción entre comprador y vendedor.

2. Condiciones Generales de Uso

Al registrarte en la plataforma, aceptas que eres mayor de edad y que la información proporcionada es veraz y actualizada.
La plataforma está destinada exclusivamente a la compraventa de productos infantiles de segunda mano.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender los servicios ofrecidos, sin necesidad de previo aviso.

3. Naturaleza de los Productos

Los productos ofrecidos son usados o reacondicionados, y su condición debe estar claramente declarada por el vendedor.
Cada publicación corresponde a un único artículo (unidad).
Las categorías de estado disponibles son:
- A estrenar (producto nuevo sin uso, pero fuera de su empaque original o sin boleta).
- Casi nuevo (mínimos signos de uso, en excelente estado).
- Usado, con historia (uso moderado, funcional y completo).
- Con detalles (presenta fallas o desgaste visibles, pero sigue siendo funcional).
El vendedor es responsable de la descripción, fotografías y condición real del producto.

4. Obligaciones del Vendedor

Al publicar productos en Koine Kids, el vendedor acepta las siguientes condiciones:

Veracidad de la información: Todo producto publicado debe contar con una descripción honesta y detallada, incluyendo su estado, funcionalidad y cualquier defecto relevante. Las fotografías deben representar fielmente el producto ofrecido.
Responsabilidad sobre el contenido: El vendedor es completamente responsable por la información, imágenes y estado del producto ofrecido.
Consecuencias por incumplimiento: Si se detecta que el contenido publicado es falso, engañoso o infringe las normas de la plataforma, Koine Kids podrá dar de baja la publicación o suspender la cuenta del vendedor sin previo aviso.
Comisión por venta: Por cada transacción concretada, Koine Kids retendrá una comisión del 13,5% sobre el monto total pagado por el comprador. Esta comisión incluye los costos asociados a medios de pago como tarjetas de crédito o débito.
Recepción de pagos: El monto restante, luego de descontar la comisión, será transferido al vendedor una vez que se haya confirmado la entrega del producto al comprador.

5. Proceso de Compra y Pago

Las compras se realizan directamente a través del sitio web.
Los medios de pago disponibles son Mercado Pago y transferencia bancaria.
El monto pagado por el comprador es retenido por Koine Kids hasta confirmarse la transacción, momento en que se transfiere al vendedor, descontando una comisión previamente informada.
Koine Kids actúa como intermediario en la operación y no es parte directa de la compraventa entre usuarios.

6. Envío, Retiro y Verificación

El retiro o despacho del producto debe ser coordinado directamente entre comprador y vendedor.
Koine Kids no realiza envíos ni se responsabiliza por el transporte del producto.
El comprador debe revisar y verificar las condiciones del producto al momento del retiro o entrega.
Al llevarse el producto, se entiende que el comprador está conforme con su estado y no podrá exigir devoluciones posteriores.
Se recomienda a ambas partes dejar registro escrito o fotográfico de la entrega, especialmente si se acuerda un envío.

7. Garantías y Devoluciones

Al tratarse de productos usados, las compras no cuentan con garantía legal bajo la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), salvo pacto expreso entre las partes.
La plataforma no ofrece devoluciones ni cambios, a menos que el producto recibido no corresponda a lo publicado.

8. Registro y Protección de Datos

Al registrarte en Koine Kids, autorizas la recopilación y tratamiento de los siguientes datos personales:
- Nombre
- Correo electrónico
- Dirección
- Teléfono
Los datos serán utilizados exclusivamente para fines de funcionamiento de la plataforma y podrán ser utilizados para comunicaciones comerciales, siempre con posibilidad de cancelación.
Koine Kids cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se compromete a no compartir datos personales con terceros sin consentimiento.

9. Seguridad y Buen Uso

Los usuarios deben actuar de buena fe y con respeto hacia los demás.
Está prohibida la publicación de productos ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
La plataforma se reserva el derecho de suspender cuentas o eliminar publicaciones que infrinjan estos términos.

10. Sistema de Valoraciones

Los compradores podrán calificar su experiencia con los vendedores para contribuir a la confianza y transparencia de la comunidad.
Koine Kids podrá moderar los comentarios en caso de lenguaje ofensivo o contenido inapropiado.

11. Limitación de Responsabilidad

Koine Kids no garantiza la veracidad del contenido publicado por los usuarios ni la calidad de los productos.
No se responsabiliza por daños, pérdidas o conflictos derivados de transacciones realizadas en la plataforma.
La intervención de Koine Kids se limita a facilitar el proceso de compraventa y la gestión de pagos.

12. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento.
Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a:
📧 contacto@koinekids.cl